¿Podemos mezclar diferentes artículos en un mismo recipiente?

No, nuestros precios para muebles de lujo a medida suelen ser, por defecto, franco fábrica (FOB) o FOB Guangzhou/Foshan. Esto significa que el precio cubre la producción, el control de calidad y la carga en el puerto chino, pero no incluye el envío internacional, el seguro ni los aranceles e impuestos de destino.

Con gusto le proporcionaremos una cotización con el costo total del envío, incluyendo flete marítimo, aéreo o envío exprés, previa solicitud. Simplemente indique la cantidad de su pedido, los Incoterms que prefiera (CIF, CFR, DDU, DDP) y el puerto o dirección de destino.

Esta estructura de precios transparente le permite comparar opciones fácilmente y elegir la solución más rentable para su proyecto. Tanto si gestiona usted mismo el envío como si prefiere que nos encarguemos de todo bajo condiciones DDP, ofrecemos soporte para ambas opciones, brindándole la máxima flexibilidad en nuestros servicios de personalización integrales.

Por supuesto. Recomendamos encarecidamente la evaluación de muestras antes de la producción en serie, ya que es la mejor manera de apreciar los materiales de primera calidad y la artesanía que caracterizan a los muebles de Vicky Blaney. Esto resulta especialmente útil para diseños personalizados o para nuevos clientes que deseen explorar nuestros servicios integrales de personalización.

Se requiere un cargo por muestra para cubrir la producción personalizada de lotes pequeños y el envío internacional. Sin embargo, consideramos esto una inversión en nuestra colaboración; una vez que se confirme su pedido al por mayor, este cargo se deducirá íntegramente de su factura final.

Solicitar muestras reduce significativamente el riesgo y ayuda a garantizar que los productos finales se ajusten perfectamente a sus expectativas. Recomendamos encarecidamente este paso a quienes compran por primera vez o para proyectos personalizados complejos.

Nos tomamos muy en serio la calidad del producto y la entrega segura. Si algún mueble de lujo hecho a medida llega dañado, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente enviándonos fotos y vídeos claros de los artículos dañados y del embalaje original en un plazo de 7 días desde la recepción. Esto nos permitirá evaluar el problema de forma rápida y precisa.

En ese caso, buscaremos una solución sin dudarlo: reenviaremos las piezas de repuesto o los artículos completos sin costo alguno, o bien, realizaremos un reembolso total o parcial, según la magnitud del daño. Nuestra política cubre tanto los defectos de fabricación como los daños durante el transporte, siempre que estén debidamente documentados.

Este proceso, pensado para la comodidad del cliente, está respaldado por nuestro riguroso control de calidad previo al envío y un embalaje profesional para la exportación. Para su tranquilidad, también recomendamos tomar fotografías al momento de la entrega como práctica habitual.

Sí, Vicky Blaney ofrece una garantía confiable en todos nuestros muebles de lujo hechos a medida para proteger su inversión. Ofrecemos una garantía limitada estándar de 1 a 3 años contra cualquier problema de fabricación o materiales bajo uso normal, lo que garantiza la estabilidad estructural, la durabilidad de la tapicería y la precisión de las costuras de sus piezas. El período exacto depende del tipo de producto y el material seleccionado.

Los daños ocurridos durante el transporte también están cubiertos si usted proporciona pruebas claras en fotos y videos. Tras la revisión, gestionaremos la reparación, el reemplazo de piezas o la compensación, según corresponda.

Nuestro equipo de posventa gestiona todas las reclamaciones con prontitud. Recomendamos un cuidado y mantenimiento adecuados para maximizar la vida útil de sus muebles a medida.

Como parte de nuestro servicio integral de muebles a medida, gestionamos toda la documentación necesaria para la exportación, garantizando un despacho de aduanas ágil y sin complicaciones para su envío. Le proporcionamos un conjunto completo de documentos aduaneros estándar requeridos para el envío internacional sin contratiempos de muebles de lujo a medida. Estos incluyen, por lo general, la factura comercial, la lista de empaque, el conocimiento de embarque (B/L) o la guía aérea, el certificado de origen y el certificado de fumigación para el embalaje de madera.

Todos los documentos se preparan con precisión, de acuerdo con las regulaciones de comercio internacional y los requisitos de importación del país de destino. Esto ayuda a evitar demoras en la aduana y reduce los problemas de despacho en el puerto de destino.

Los plazos de envío para muebles de lujo a medida varían según el método de envío, el volumen del pedido y el destino. Para pedidos al por mayor bajo términos FOB, CIF o DDP, recomendamos el transporte marítimo, que suele tardar entre 20 y 45 días. Para envíos urgentes o de menor tamaño y alto valor, el transporte aéreo ofrece un plazo de entrega más rápido, de 5 a 10 días.

Estas estimaciones parten de la finalización de la producción e incluyen nuestro embalaje profesional para exportación. Los plazos reales pueden verse afectados por la congestión portuaria, el despacho de aduanas y factores estacionales. Ofrecemos seguimiento en tiempo real y recomendamos la mejor opción según el cronograma y el presupuesto de su proyecto para garantizar la llegada puntual de sus muebles a medida en perfectas condiciones.